ต้องยอมรับจริง ๆ ว่าปัจจุบัน การใช้ Influencer นั้นเป็นที่นิยมอย่างมาก เพราะไม่ว่าหันไปทางไหน เเบรนด์ต่าง ๆ ทั้งเล็กทั้งใหญ่ก็ใช้ เพื่อต้องการให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการต่าง ๆ ของเเบรนด์เป็นที่รู้จักเเละถูกพูดถึงบนโลกออนไลน์บ้างไม่มากก็น้อย เเต่ทีนี้การใช้ Influencer นั้น ก็จำเป็นต้องเลือกเเละดูความเหมาะสมด้วย มิใช่ใช้เพราะเห็นเป็นที่นิยมอย่างเดียว เเละก็ไม่ใช่ทุกเเบรนด์ที่ใช้ Influencer เเล้วประสบความสำเร็จ สิ่งหนึ่งที่นักการสื่อสารทั้งหลายสามารถนำไปปรับใช้เพื่อเป็นประโยชน์ในการทำการตลาดคือ การศึกษาทิศทางอนาคตของตลาด Influencer ในสังคมดิจิทัล ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจเเละใช้ Influencer ได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น…..
Influencer ถือเป็นผู้มีบทบาทสำคัญสำหรับการสื่อสารในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นในมุมของโฆษณาหรือการประชาสัมพันธ์ก็ตาม ซึ่งจากข้อมูลของ Ad Leaderboard จาก Youtube โฆษณาที่ติด 1 ใน 10 ส่วนใหญ่จะเป็นโฆษณาที่มีการใช้ Influencer เพราะเมื่อคนดูชาเเนลของ Influencer นั้น ๆ เเบรนด์ก็มักจะซื้อโฆษณาหรือทำการเชื่อมลิ้งค์ในชาเเนลไปยังช่องของเเบรนด์เพื่อให้เกิดการรับชมข้อมูลเเละภาพของเเบรนด์ ซึ่งถือเป็นการนำทางจากบุคคลผู้มีอิทธิพลเหล่านี้มาถึงตัวเเบรนด์ได้ดี หรือการที่เเบรนด์เลือกบุคคลเหล่านั้นได้อย่างเหมาะสม สามารถ present ผลิตภัณฑ์หรือบริการต่าง ๆ ของเเบรนด์จนทำให้ผู้บริโภคเกิดการค้นหาเเละอยากทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเเบรนด์มากขึ้นจึงเข้ามารับชมด้วยตนเองก็เป็นไปได้
ไม่เพียงเท่านั้น Influencer ทุกวันนี้เริ่มมีความลึกซึ้งมากขึ้นในแต่ละ Category ดังจะเห็นได้ว่ามีการรีวิวสินค้าเเละบริการต่าง ๆ โดยที่เเต่ละประเภทสินค้านั้นก็มีนักรีวิวที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านมากยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น จากสมัยก่อนที่ถ้าหากพูดถึงอาหาร ก็จะมี Influencer ด้านอาหารมากมายที่เหมือน ๆ กัน แต่ปัจจุบันจะเริ่มมี Influencer ที่เป็นด้านอาหารแบบลึกมากขึ้นกว่าเดิมเช่น Influencer เฉพาะอาหารญี่ปุ่น หรือ Influencer เฉพาะย่านสุขุมวิท เป็นต้น ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อเเบรนด์ในการเลือกใช้ Influencer ในการรีวิวสินค้าได้ตรงจุด รวมถึงทำให้สินค้าของเเบรนด์เกิดความน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น จากการให้ผู้ที่มีความลึกซึ้งเเละเชี่ยวชาญเฉพาะด้านนั้นจริง ๆ มารีวิวโฆษณา
โดยบุคคลที่เราจะเลือกใช้ต้องมี Purpose ที่ชัดเจน ทั้งความเชื่อ ตัวตน จุดยืน ถือเป็นสิ่งที่จำเป็นมาก ๆ ที่แต่ละคนจะต้องหาให้เจอ ซึ่งถ้ายิ่งชัดเจน มันก็จะทำให้โดดเด่นออกมาจากตลาด ซึ่งแน่นอนว่าการที่ Influencer สื่อสารบางอย่างออกไป จะต้องสามารถ Inspire คนได้ด้วย การเลือกเเละดูคอนเทนต์ของ Influencer นั้น ๆ จึงเป็นเรื่องสำคัญที่เเบรนด์ต้องศึกษาเเละเลือกใช้อย่างเหมาะสม
อนึ่งแบรนด์ไม่ได้เลือก Influencer จากตัวเลขเพียงอย่างเดียวแล้ว เเม้ว่าตัวเลขยังมีความสำคัญอยู่ อย่างยอด Follower หรือ Engagement ต่าง ๆ ในการนำไปเสนอเพื่อให้ทางทีม approve แต่มากไปกว่านั้นสิ่งที่ตอนนี้แบรนด์ควรให้ความสำคัญด้วยคือ ลักษณะสไตล์การเขียน การพูดของ Influencer ที่สามารถช่วยถ่ายทอด Message ของเเบรนด์ได้ เเละความสอดคล้องระหว่างสไตล์ Influencer และสินค้าบริการ
อย่างตอนที่นิสิตฝึกงานที่ PP Group โดยดูเเลการตลาดเเละการประชาสัมพันธ์ของเเบรนด์ Longchamp นิสิตต้อง Proposed Influencers เพื่อทำการส่ง Product Seeding ในหลากหลายกลุ่มทั้ง Celebrities ที่มียอดติดตาม 5 ล้านคน ไปจนถึง Beauty Bloggers ที่มียอดติดตาม 20,000 คน ซึ่งการเลือกนั้น ๆ นอกจากมีตัวเลขติดตามสำคัญเเล้ว คอนเทนต์เเละสไตล์ของบุคคลนั้น ๆ ต้องมีความเหมาะสมเเละส่งเสริมภาพลักษณ์ของเเบรนด์ รวมถึงเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วย
นอกจากนี้การใช้ Influencer เป็นช่องทางในการสื่อสารยังช่วยให้เห็น Consumer’s Feedback จากผู้บริโภคได้ทันที โดยสามารถเช็คจาก Engagement ต่าง ๆ อย่าง คอมเม้นท์,การเเชร์,ยอดรับชม เป็นต้น ซึ่งถ้าหากเราใช้วิธีการแบบ Traditional อื่นๆ อาจจะไม่สามารถรับรู้ Feedback ได้รวดเร็วเเละใกล้ชิดเช่นนี้
อีกหนึ่งตัวเลือกที่ได้รับความนิยมอย่างมากนอกจาก Influencer คือการใช้ Micro Influencer ถือเป็นกลุ่มที่ผู้บริโภคมองหามากยิ่งขึ้น โดยปัจจุบัน Influencer เจ้าใหญ่ ๆ อย่างดารา อาจจะทำให้กลุ่มคนหลาย ๆ คนรู้สึกว่าไม่ได้ Relate กับชีวิตของพวกเขาอีกต่อไป เพราะปัจจุบันพอเราอยู่ในโลกดิจิทัล เรามักจะค้นหาคอนเทนต์จากบุคคลที่ใกล้เคียงกับตนเองมากยิ่งขึ้น ดังนั้น การเติบโตของ Micro Influencer ซึ่งเป็นคนที่ทำให้ผู้บริโภคเชื่อมากกว่า จะเติบโตขึ้นอย่างแน่นอน
ทีนี้ก็ขึ้นอยู่กับเเบรนด์เเล้วว่าจะเลือกใช้ Influencer เเบบไหนให้เหมาะสมเเละเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเเท้จริง เเละเชื่อว่าเเนวโน้มในอนาคตการตลาดที่ใช้ Influencers ในสื่อสังคมออนไลน์จะมีความเข้มข้นเเละทวีความรุนเเรงมากยิ่งขึ้นอย่างเเน่นอน
Reference : https://www.facebook.com/adaddictth https://www.instagram.com/p/BpZmWv2BneH/
https://www.instagram.com/p/Bpo5gnWnQPK/ https://www.instagram.com/p/Bpi_9FTHZCD/
Pop 584 50413 28
ADsignment 